1. سلامت فیزیکی و پلمب به‌ دلیل ماهیت آرایشی ‌بهداشتی، بازگشت کالا تنها در صورت باز نشدن بسته‌ بندی، مخدوش نشدن پلمب، و حفظ کامل شرایط بهداشتی امکان‌ پذیر است.
2. مغایرت در ارسال در صورت دریافت کالای اشتباه یا وجود مغایرت با اطلاعات ثبت‌ شده در سایت، مشتری موظف است ظرف 24 ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرد.
3. آسیب‌دیدگی اگر بسته در هنگام حمل‌ و نقل دچار آسیب شده باشد، حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل، همراه با عکس و فیلم از بسته، موضوع باید به پشتیبانی اطلاع داده شود.
4. کالاهای غیرقابل بازگشت انواع محصولات آرایشی، بهداشتی، مراقبت پوست و مو و عطر در صورت باز شدن پلمب و استفاده‌ شدن، به‌ هیچ‌ وجه قابل بازگشت نیستند.
5. روند بازگشت پس از تأیید پشتیبانی، مشتری کالا را از طریق پست برای ما ارسال می‌کند. هزینه ارسال در مواردِ مغایرت یا آسیب با فروشگاه است و در سایر حالات با مشتری.
6. بازگشت وجه پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ طی 48–72 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

1. پردازش سفارش سفارش ‌های ثبت ‌شده در روز های کاری ظرف 24 ساعت پردازش و آماده ارسال می‌شوند.
2. روش‌های ارسال
• ارسال پستی به سراسر کشور
• پیک برای شهر تهران (پیش از سفارش با پشتیبانی هماهنگ شود)
3. زمان تحویل
• پست پیشتاز: 3 تا 7روز کاری
• پیک داخلی: روز بعد
4. هزینه ارسال هزینه براساس وزن کالا و تعرفه پست محاسبه می‌شود و در صفحه پرداخت قابل مشاهده است. برای ارسال با پیک، هزینه به صورت پس کرایه و بر عهده مشتری خواهد بود.
5. پس از تحویل مرسوله به شرکت پست، کد رهگیری برای مشتری پیامک خواهد بود.

1. ساعات پاسخ‌گویی پشتیبانی از شنبه تا پنجشنبه، 10:00 تا 20:00 فعال است.
2. راه‌های ارتباطی
• شماره تماس: 09027090494
• واتساپ: 09027090494
3. رسیدگی به درخواست‌ها پیام‌ های مشتریان ظرف حداکثر 24 ساعت کاری بررسی و پاسخ داده می‌شود.
4. تضمین اصالت تمام محصولات ارائه ‌شده اصل بوده و از توزیع‌ کنندگان معتبر تهیه می‌شوند.
5. مسئولیت فروشگاه در صورت بروز مشکل در سفارش، تیم پشتیبانی تا رفع کامل آن همراه مشتری خواهد بود.
6. حریم خصوصی تمام اطلاعات کاربران محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده می‌شود.